プライバシーポリシー
株式会社oneware（以下、「当社」という）は､電子チケットや電子チケット周辺サービス・チケットトレードのサービス及びデジタルコンテンツの提供を行っております。
当社はエンタテイメントを楽しむすべてのお客さまの人生をこれまで以上にエンパワメントできるようにサービスの価値向上・新たな価値の創造を提供し、当社のサービスをお客さま一人一人の人生においてなくてはならないものにすることを経営理念のひとつとして捉えています。
当社がサービス提供を行うために お客さまの一人一人の個人情報は大切なものであって、お客様の情報の安全な保管・取り扱いが最も重要なことだと認識しており、事業活動にかかわる全社員及び関係者に徹底しています。
当社は、個人情報の取得に際しては、その利用目的を特定し、当社の正当な事業の範囲内で適法かつ公正な手段により行います。
当社は、取得した個人情報は利用目的の範囲以内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
当社は、個人情報を第三者に委託及び提供する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定するとともに、契約等により適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクを認識し、その防止及び是正のための社内基準や責任体制を確立し、適正な対策を講じます。
当社は、ご本人からの個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談等に対して、誠実かつ迅速に対応いたします。
制定日：2023年 6月 17日
最終改定日：2023年6月17日
株式会社oneware
代表取締役 藤原 利也
個人情報の利用目的に関する公表事項
１．個人情報の利用目的について
当社では、以下の業務に関して、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を利用致します。
業務内容
：チケット事業（チケット販売、電子チケット事業、チケットトレードサービス）の企画・開発・運営
：電子チケット周辺サービス（各種アプリケーションサービス）の企画・開発・運営
：デジタルコンテンツの作成・販売
利用目的
会員様の情報
：会員登録および管理、会員カードの発行
：ご購入商品の発送及びお支払
：特典商品及びプレゼントの応募、抽選、発送
：マーケティング活動にともなうアンケートの実施及び回収
：メールマガジン等による新商品、サービス・キャンペーン等のご案内
：お問合せ及びご相談対応
お取引先様の情報
：商談及びサービス遂行に伴うご連絡、受発注・請求支払等のお手続
：お問合せ及びご相談対応
２．個人情報保護管理者
技術基盤 責任者
３．個人情報の委託について
当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがございます。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。
４．個人情報の第三者提供について
当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはございません。
ただし、以下の場合を除きます。
：ご本人の同意がある場合
：法令に基づく場合
：人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
５．個人情報の共同利用について
当社では、以下において取得する個人情報を共同利用させていただきます。
(1)電子チケット購入者情報
個人データの項目：名前、住所、電話番号、生年月日、性別、会員ID、メールアドレス
利用者の範囲：株式会社oneware
利用目的：株式会社onewareが運営するエンタテイメントアプリ「momo」のご登録情報やご利用状況の確認
管理責任者：個人情報保護管理者
取得方法：システム内でのデータ連携
６．個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談等の申出先
当社の個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、郵送・電子メールのいずれかの方法で、下記の｢個人情報苦情及び相談窓口｣までご連絡下さい。なお、直接ご来社頂いてのお申出はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階
株式会社oneware 個人情報苦情及び相談窓口：カスタマーサポート
お問合せは下記のメールアドレスにて受け付けております。
メール：privacy@oneware.co.jp
7．本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合について
クッキーについて
当社は、当サービスを提供する際に、アクセスいただいた趣味・嗜好に合わせて当サービスの情報、および広告配信をカスタマイズするため、クッキーを使用することがあります。
新しいクッキーの受け付けの拒否や新しいクッキーを受け付けたことの通知、またはクッキー機能の無効を設定する方法については、殆どのプラウザのツールバーにあるヘルプに説明があります。ただし、当社のサービスをより一層活用するために、クッキーを受け付ける設定を推奨致します。
当サービスで広告を表示している会社（以下「広告主」といいます）が、皆様のコンピュータ上にクッキーを設定し、アクセスすることがあります。この場合、広告主によるクッキーの利用は、広告主自身のプライバシーポリシーに従って行われます。広告主その他の第三者（会社及び個人を含む）が当社のクッキーにアクセスすることはありません。
開示等の求めに応じる手続等に関する事項
ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(｢開示等｣と言います。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記の通りです。
1.開示等の請求
開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法でお願いいたします。
2.開示等の請求における提出書面
開示等の求めを行う場合には、次の請求書をダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類
1）運転免許証、2）パスポート3）健康保険証、4）年金手帳、5）外国人登録証などの公的書類のコピー1点を同封し下記宛にご郵送下さい。
東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階
※ご本人確認の書類に｢本籍地｣が記載されている場合は、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせて頂きます。
＜申請書＞
個人情報の開示又は利用目的の通知をご請求される場合（有料）
＜書類の郵送先＞
8.代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、前項2の書類に加えて、下記の書類をご同封下さい。
法定代理人の場合
・法定代理権を有することを確認するための書類（3ヶ月以内に発行された戸籍抄本、親権者の場合は扶養家族(子)が記載された有効期間内の保険証の写し）
・法定代理権を有する者であることを確認するための書類
1）運転免許証、2）パスポート、3）健康保険証、4）外国人登録証などの公的書類のコピー1点
委任による代理人の場合
・当社指定の委任状
・代理人様を確認するための書類
1）運転免許証、2）パスポート、3）健康保険証、4）外国人登録証などの公的書類のコピー1点
・ご本人の印鑑証明（3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの1点）
9.ご請求に関する手数料
利用目的の通知又は内容の開示の求めに限り、1回の申請につき、1000円の手数料を申し受けます。1000円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。5.開示等のご請求に対する回答方法
ご依頼に基づく通知、開示につきましては、請求書記載住所宛てに書面によってご回答いたします。
10.開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。
11.開示等のご依頼にお応えできない場合
次に定める場合は、開示等のご請求にお応えできかねますので、あらかじめご了承ください。
ご提出頂いた書類に不備があった場合
ご本人の確認が出来ない場合
代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
当社の保有している個人情報に該当しない場合
他の法令に違反することとなる場合
12.開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
開示対象個人情報の取扱いに関する苦情は、下記までお申し出下さい。
管理者 株式会社oneware
個人情報苦情及び相談窓口 宛
メール privacy@oneware.co.jp
